Оператор техподдержки 1-й линии

Описание вакансии

Компания BP contact — быстрорастущая IТ компания в городе Алматы. Мы накопили большой опыт в области автоматизации бизнес-процессов, внедрения IT систем и контакт-центров. Наши партнеры — это крупные компании на рынке, с которыми мы работаем рука об руку.
Специализируемся на разработке человекоподобных голосовых и чат-роботов, а также на внедрении контакт-центров. Приоритетные сферы: здравоохранение, ритейл, транспортный сектор и другие отрасли.
Описание вакансии:
Принимать и регистрировать обращения пользователей (1-я линия) в SLA-системе;
Сброс паролей, назначение базовых прав, подключение к сетевым папкам;
Первичная диагностика ПК/ноутбуков (кабель, периферия, драйверы);
Установка / обновление Windows 10/11, MS Office и Google Workspace;
Настройка рабочих мест для новых сотрудников (подключить монитор, мышку, доступ к сети и т.д.);
Ведение простого учёта ИТ-активов, участие в мини-инвентаризациях.
Уверенное владение компьютером и знание Windows 10/11;
Понимание основ сети: как работает интернет, как проверить подключение (ping, ipconfig и т.п.);
Умение работать с Word, Excel или Google Документами;
Опыт установки программ: Windows, MS Office, антивирус и т.п.;
Знакомство с системой заявок (например, Jira, OTRS или что-то похожее).
Будет плюсом:
Знание Active Directory;
Опыт замены комплектующих в ПК;
Базовый английский для чтения инструкций.
У нас есть вводное обучение — расскажем всё про систему заявок, технику, порядок настройки рабочих мест и т.д.
Что мы предлагаем:
Классную дружную команду;
Комфортный офис;
Квартальные бонусы по результатам работы;
Официальное оформление, оплачиваемый отпуск, тимбилдинги.
График на выбор: 5/2 9:00-18:00 / 10:00-19:00;
Профессиональный рост до Тимлида отдела.