Customer Success Specialist

Описание вакансии

TrustMe — это ведущая IT-компания, занимающаяся разработкой и внедрением передовых технологических решений в области оптимизации документооборота. Наши инновационные продукты включают сервисы мгновенного и безопасного подписания договоров через SMS, а также другие высокотехнологичные решения, которые изменяют рынок. Мы всегда стремимся быть на шаг впереди и создаем будущее технологий сегодня.
Мы ищем амбициозного и опытного специалиста, который поможет нам не только улучшить клиентский сервис, но и сделать его передовым, чтобы наши пользователи всегда получали максимальное удовлетворение от сотрудничества с нами.
Описание вакансии:
Что вам предстоит делать:
Работа с клиентами: отвечать на запросы, проводить онлайн-общение и телефонные переговоры.
Решение проблем и выявление потребностей клиентов для оптимизации их опыта.
Обработка заказов и управление запросами на изменения.
Прием и обработка запросов клиентов по улучшению интерфейса, а также сбор обратной связи.
Анализ данных с целью улучшения процессов и повышения качества сервиса.
Что мы от вас ждем:
Отличные коммуникационные навыки, умение строить долгосрочные отношения с клиентами.
Способность работать в команде и быстро адаптироваться к изменениям.
Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
Оперативность в решении вопросов и внимание к деталям.
Что мы от вас ждем:
Отличные коммуникационные навыки, умение строить долгосрочные отношения с клиентами.
Способность работать в команде и быстро адаптироваться к изменениям.
Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
Оперативность в решении вопросов и внимание к деталям.