Описание вакансии
— Прием и обработка обращений клиентов по телефону, письменно по почте и в чатах мессенджера
— Регистрация инцидентов и их отработка с разработчиками (при необходимости)
— Выявлять типичные и нетипичные вопросы с использованием базы знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным системам
— Составлять техническое описание необходимых действий пользователя с инфокоммуникационной системой
— Свободное владение казахским и русским языками
— Образование в сфере IT
— Умение писать базовые выборки на SQL
— Развитые коммуникативные навыки
— Опыт работы на аналогичной позиции, в call-центре — желателен, но не обязателен
— Работа на территории заказчика: правый берег
— 5 дней в неделю с 9:00 до 18:30
— Найм в штат, испытательный срок 3 месяца
— Ежегодный оплачиваемый отпуск 24 дня