Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Компания: Sapa Digital Communications
Локация: Алматы (работа только в офисе, гибрид и удалённая работа не рассматриваются)
О нас:
Sapa Digital Communications — лидер в разработке CRM-систем с AI-аналитикой и голосовыми решениями для бизнеса. Мы ищем специалиста технической поддержки, который станет связующим звеном между нашей технологией и клиентами. Ваша задача — помогать пользователям решать вопросы, объяснять работу системы и делать их опыт взаимодействия с продуктом максимально комфортным.
Основные требования:
Обработка входящих обращений клиентов (электронная почта, сайт, телефон)
Консультация пользователей по работе с системой (1 линия поддержки)
Фиксация и классификация обращений в системе учета
Формирование отчетов по обращениям клиентов
Взаимодействие с техническими специалистами для решения сложных вопросов
Обновление базы знаний и инструкций для клиентов
Опыт работы с системами учета обращений будет преимуществом
Личные качества: Коммуникабельность и умение объяснять сложное простыми словами
Условия:
Работа в современном офисе в центре Алматы.
Участие в создании высоконагруженных B2B-продуктов.
Официальное трудоустройство.
Работа в команде, где возможно развиваться в IT-сфере.
Зарплата: от 350.000 тенге на руки
Как откликнуться:
Присылайте резюме в Telegram: @nuraykhair
В Sapa Digital Communications ваша работа напрямую влияет на опыт тысяч пользователей. Давайте делать технологии удобными вместе!