Менеджер технической поддержки

Описание вакансии

Компания: Beksar.kz
Локация: Астана
(удаленно)
Зарплатная вилка:
от 200 000 до 220 000тг.

Обязанности:
— Оперативная реакция на обращения клиентов.
— Работать напрямую с клиентами: принимать иобрабатывать заявки, оказывать техническую помощь, предоставлять консультации и
сопровождение по продуктам и услугам компании.
— Оказание технической помощи при устранениипроблем с программным обеспечением и оборудованием.
— Устранение ошибок, связанных с интеграцией
программного обеспечения и оборудования.
— Мониторинг работоспособности программногообеспечения и оборудования.
— Предоставление клиентам инструкций и рекомендаций
по работе с программой
— Ведение CRM-системы Bitrix24
Требования:
— Знание процессов
обслуживания клиентов и техсопровождения.
— Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
— Клиентоориентированность,
стрессоустойчивость, инициативность.
Условия:
— Работу в стабильной и развивающейся компании.
— Возможность влиять на развитие отдела ипроцессов.
—
Конкурентоспособную заработную плату.
— Дружную команду профессионалов и поддержку навсех этапах адаптации.