Младший специалист Help Desk

Описание вакансии

— Базовые знания операционной системы Microsoft, в частности Windows 10/ Windows server 2008/2012/2019;
— Microsoft Office 2016/2019, систем электронной почты, например, MS Exchange;
— Хорошие знания по установке компьютерного оборудования и его конфигурации, приветствуется понимание сетевых протоколов;
— Способность работать в аварийном режиме
— Хорошие навыки консультирования
— Отличные навыки общения по телефону
— Хорошие навыки устной и письменной коммуникации
— Отличные навыки работы с пользователями
— Наличие тренингов на курсах от Microsoft и/или ITIL приветствуется 🙂
Обязанности:
— Осуществлять техническую поддержку, искать неисправности и выявлять проблемы с компьютерами.
— Определять возможности для повышения эффективности труда пользователей, осуществлять превентивные действия для наилучшего удовлетворения запросов пользователей, а также предлагать варианты для повышения производительности и эффективности информационных систем.
— Грамотно вести документацию по разрешению проблем и запросов пользователей, составлять инструкции для дальнейшего использования их пользователями.
— Внедрять, обновлять, поддерживать, удалять и администрировать все аспекты избранных компонентов IТ инфраструктуры.
— Участвовать в тестировании и реализации процедур по безопасности и восстановлению компьютерной инфраструктуры и систем.
Условия:
— Работа в проекте, меняющим жизнь общества страны к лучшему
— Открытую и дружескую атмосферу в команде
— Стабильная заработная плата
— График 5/2 с 8:30-17:30